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银发浪潮”如何老有所依?居家养老系统,智能养老,探索社区居家养老服务新模式

发布日期:2022-2-21 9:23:37    来源:admin

长期以来,中国养老形成“9073”格局,即约90%的老年人居家养老,约7%的老年人依托社区养老,约3%的老年人入住机构养老。而近年来,伴随“独居”、“空巢”、“失能”等老年群体被舆论所聚焦,如何在社区和家庭完善养老服务,就更显紧迫。未来养老服务的重点要放在居家和社区,要大力加强居家和社区的养老服务供给,建设15分钟养老服务圈,提高居家养老服务的可及性和质量

社区居家养老就是以家庭为核心、以社区为依托,依靠专业化的服务,为经济和生活自理困难的居家老年人,提供以生活照料为主要内容的服务。

安防监控方面,秘书坐席子系统,基于人工智能技术与坐席服务模式,部署快速响应的报警总机,业务咨询总机,云呼叫总机,配备话务系统,能对突发事件进行实时对接与处理,服务工单派单、工单跟进、回访等服务管理。

人文关怀方面,在服务体系中为老人提供服务,以增加与老人之前的服务粘性,通过平台的短信、语音等功能对老人发送节日问候、生日祝福、用药提醒、文娱活动、养生资讯、天气提醒等,再通过走访老人、发布活动为老人提供更多精神慰藉。                                                         健康管理方面通过健康管理系统,医生为老年人提供健康服务,老年人使用了智能健康检测设备,系统能自动接收检测数据,给出健康评估报告。通过系统在线问诊功能,医生能与老人更加方便更加密切地进行沟通,通过本系统,实现健康养老大数据的智能分析处理,为老年人提供便捷精准高效的健康养老服务。
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